Chính sách hoàn tiền

ĐẶT HÀNG TRƯỚC

Chúng tôi có chính sách không hủy đơn và không hoàn tiền đối với Đặt Hàng Trước. Ngoài ra, chúng tôi không thể thay đổi số lượng hoặc phiên bản sản phẩm sau khi đơn hàng ban đầu đã được đặt.

Ngày giao hàng của Đặt Hàng Trước có thể thay đổi trong trường hợp có sự chậm trễ từ nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan hải quan. Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm và kiên nhẫn của bạn trong những sự kiện như vậy.

Các mặt hàng Đặt Hàng Trước thường có số lượng hạn chế. Trong trường hợp hiếm hoi khi một mặt hàng bị ngừng sản xuất hoặc không còn có thể truy cập, chúng tôi sẽ cung cấp một sản phẩm thay thế.

Xin lưu ý rằng nếu đơn hàng của bạn chứa một mặt hàng đặt trước và một mặt hàng có sẵn, đơn hàng sẽ được giao khi mặt hàng đặt trước có sẵn hàng. 

TRẢ HÀNG, ĐỔI HÀNG & HOÀN TIỀN

Các đơn hàng đã được gửi đi không thể hoàn tiền hoặc hủy bỏ. Vui lòng đợi cho đến khi bạn nhận được đơn hàng của mình để xử lý hoàn tiền

A2O Entertainment không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ gói hàng nào bị mất, hư hỏng, hoặc bị tịch thu bởi các nhà vận chuyển. Do đó, chúng tôi không thể hoàn tiền cho các đơn hàng trong những trường hợp như vậy.

Nếu gói hàng được trả lại vì bị từ chối, không được nhận, hoặc nếu phí hải quan chưa được thanh toán (đối với đơn hàng quốc tế), phí xử lý lại hàng sẽ là 20%.

Tương tự, các gói hàng được trả lại do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ, bao gồm việc sử dụng ký tự nước ngoài hoặc thiếu số căn hộ, cũng sẽ phải chịu phí xử lý lại hàng 20%.

Để yêu cầu trả lại hoặc đổi hàng, vui lòng thực hiện trong vòng 10 ngày đầu tiên kể từ khi nhận được đơn hàng của bạn. Các mặt hàng phải còn mới, chưa mở và không bị hư hỏng, vì chúng tôi không thể chấp nhận các mặt hàng đã qua sử dụng, đã mặc hoặc bị khách hàng làm hỏng.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại đối với bất kỳ đơn hàng hoặc gói hàng nào được trả lại. Ngoài ra, A2O Entertainment có quyền từ chối hoặc loại bỏ các mặt hàng trả lại không đáp ứng các hướng dẫn chính sách của trang web chúng tôi.

Chúng tôi xin cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn vì có thể mất khoảng 3-5 ngày làm việc để kiểm tra và xử lý các đơn trả hàng của bạn.

Chúng tôi không chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng trong các trường hợp sau

• Các mặt hàng được tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa,

• Các mặt hàng có dấu hiệu rõ ràng của việc sử dụng hoặc hư hỏng do khách hàng

A2O Entertainment bảo lưu quyền từ chối yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền nếu xác định rằng mặt hàng không còn trong tình trạng ban đầu khi gửi đi.