Kebijakan pengembalian dana

PRE-ORDERS

Kami memiliki kebijakan yang tegas tanpa pembatalan dan tanpa pengembalian dana untuk Pre-Orders. Selain itu, kami tidak dapat melakukan perubahan pada jumlah atau mengubah versi produk setelah pesanan awal telah ditempatkan.

Tanggal pengiriman untuk Pre-Orders mungkin berubah dalam kasus keterlambatan dari vendor kami, pengangkut, atau departemen bea cukai. Kami menghargai pemahaman dan kesabaran Anda selama kejadian seperti itu.

Item Pre-Order sering kali terbatas ketersediaannya. Dalam kejadian yang tidak mungkin terjadi jika suatu item dihentikan atau tidak lagi dapat diakses, kami akan menyediakan produk pengganti.

Harap diperhatikan bahwa jika pesanan Anda berisi item pre-order dan item yang tersedia, pesanan akan dikirim setelah item pre-order tersedia di stok. 

PENGEMBALIAN, PERTUKARAN & PENGEMBALIAN DANA

Pesanan yang telah dikirim tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan. Harap tunggu hingga Anda menerima pesanan Anda untuk memproses pengembalian dana

A2O Entertainment tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang, rusak, atau disita oleh perusahaan pengiriman. Akibatnya, kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana untuk pesanan dalam kasus seperti itu.

Jika paket dikembalikan karena ditolak, tidak diklaim, atau jika bea cukai belum dibayar (untuk pesanan internasional), biaya penyimpanan kembali sebesar 20% akan dikenakan.

Demikian pula, paket yang dikembalikan karena alamat yang salah atau tidak lengkap, termasuk penggunaan karakter asing atau nomor apartemen yang hilang, juga akan dikenakan biaya penyimpanan kembali sebesar 20%.

Untuk meminta pengembalian atau pertukaran, pastikan untuk melakukannya dalam 10 hari pertama setelah menerima pesanan Anda. Barang-barang harus baru, belum dibuka, dan tidak rusak, karena kami tidak dapat menerima barang yang sudah digunakan, dipakai, atau rusak oleh pelanggan.

Harap diperhatikan bahwa biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan untuk pesanan atau paket yang dikembalikan. Selanjutnya, A2O Entertainment berhak untuk menolak atau membuang barang yang dikembalikan yang tidak memenuhi pedoman kebijakan situs kami.

Kami mohon kesabaran Anda karena mungkin memerlukan waktu sekitar 3-5 hari kerja untuk memeriksa dan memproses pengembalian Anda.

Kami tidak menerima pengembalian atau pertukaran pesanan dalam kondisi berikut

• Barang yang disesuaikan atau dipersonalisasi,

• Barang yang menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan oleh pelanggan

A2O Entertainment berhak menolak permintaan pertukaran atau pengembalian dana jika ditentukan bahwa barang tersebut tidak dalam kondisi seperti saat dikirimkan.