退款政策

預購訂單注意事項

針對預購訂單，我們實行嚴格的不可取消與不可退款政策。此外，一旦訂單確認，將無法更改產品數量或版本。

若供應商、承運商或海關部門出現延誤，預購商品的發貨日期可能有所變動。對此類情況，我們感謝您的理解與耐心等待。

預購商品數量通常有限。如遇商品停產或無法取得，我們將提供替代產品。

請注意，若您的訂單同時包含預購商品與現貨商品，所有商品將在預購商品到貨後一併發貨。&退貨、換貨與退款政策 已發貨的訂單無法退款或取消。請等待收到您的訂單後再申請退款。 A2O娛樂對於因運輸公司造成的包裹遺失、損壞或沒收不承擔任何責任。因此，在此類情況下，我們無法為訂單退款。 若包裹因被拒收、無人領取或未支付關稅（針對國際訂單）而被退回，將收取20%的重新進倉費。 同樣地，因地址錯誤或不完整（包括使用外文字元或缺少公寓號碼）而退回的包裹，也將收取20%的重新進倉費。

如需申請退貨或換貨，請務必在收到訂單後的10天內提出。商品必須保持全新、未拆封且無損壞，我們無法接受已被使用、穿著或顧客造成損壞的商品。

請注意，任何退貨或退回包裹的運費均不予退還。此外，A2O Entertainment保留拒絕或丟棄不符合網站政策指南的退貨商品之權利。

我們懇請您耐心等待，因為檢查和處理退貨可能需要大約3到5個工作日。在以下情況下，我們不接受訂單退貨或換貨： - 定制或個性化商品， - 商品顯示出明顯的客戶使用或損壞痕跡， - 若A2O Entertainment判定商品未保持最初寄出時的狀態，有權拒絕換貨或退款請求。