退款政策

预购须知

我们对于预购订单实行严格的不取消、不退款政策。此外，一旦订单提交，我们将无法更改产品数量或版本。

若供应商、承运商或海关部门出现延误，预购商品的发货日期可能会有所变动。对此情况，我们感谢您的理解与耐心等候。

预购商品数量通常有限。如遇商品停产或无法获取的罕见情况，我们将提供替代产品。

请注意，若您的订单中同时包含预购商品和现货商品，订单将在预购商品到货后统一发货。&退货、换货与退款政策 已发货的订单无法退款或取消。请等待收到订单后再处理退款事宜。 A2O娱乐公司对于由运输公司造成的包裹丢失、损坏或没收概不负责。因此，在此类情况下，我们无法为订单办理退款。 若包裹因拒收、无人认领或未支付关税（针对国际订单）而被退回，将收取20%的重新上架费。 同样，由于地址错误或不完整（包括使用外文字符或缺少公寓号码）导致包裹被退回的，也将收取20%的重新上架费。

如需办理退货或换货，请务必在收到订单后的头10天内提出申请。商品必须保持全新、未拆封且无损坏状态，因为我们无法接受已使用、已穿着或因顾客原因造成损坏的商品。

请注意，任何退货订单或包裹的运费均不予退还。此外，A2O娱乐公司保留拒绝或丢弃不符合我们网站政策指南的退货商品的权利。

我们恳请您耐心等待，因为检查和办理退货大约需要3-5个工作日。在以下情况下，我们不予接受订单退货或换货： - 定制或个性化商品， - 商品有明显使用痕迹或因顾客原因造成损坏， - A2O娱乐若判定商品未保持原始发出状态，有权拒绝换货或退款请求。