คำถามที่พบบ่อย

 

Q. ความแตกต่างระหว่างสินค้าสั่งจองล่วงหน้าและสินค้าที่มีในสต็อกคืออะไร?

A. สินค้าสั่งจองล่วงหน้าจะถูกดำเนินการเมื่อมีในสต็อก และสินค้าที่มีในสต็อกจะถูกดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการหลังจากที่คุณสั่งซื้อ.

Q. สินค้าที่ฉันต้องการหมดสต็อก เมื่อไหร่จะกลับมาในสต็อก?

A. น่าเสียดายที่เราไม่มีตารางเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการเติมสต็อกสินค้า เราจะแจ้งการเติมสต็อกสินค้าบางรายการผ่านช่องทางโซเชียลของเรา.

Q. ฉันสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับวันที่มีในสต็อกของสินค้าสั่งจองล่วงหน้าได้ที่ไหน?

A. กำหนดการจัดส่งสินค้าสั่งจองล่วงหน้าจะมีรายละเอียดในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ โปรดทราบว่ากำหนดการจัดส่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด.

Q.ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของฉันหรือยกเลิกได้หรือไม่?

ก. กรุณาติดต่อ support@A2Oglobalshop.com โปรดทราบว่าสินค้าที่สั่งจองล่วงหน้าไม่สามารถยกเลิกได้

ถาม. คุณรับบัตรเครดิตของผู้ให้บริการใดบ้าง?

ก. ขณะนี้เรารับบัตร Visa, Mastercard, American Express, Discover และ JCB.

ถาม. เมื่อไหร่คำสั่งซื้อของฉันจะถูกจัดส่ง?

ก. ยกเว้นสินค้าที่สั่งจองล่วงหน้า สินค้าส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งหลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณถูกส่ง ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลา 1-3 วันทำการ สินค้าที่สั่งจองล่วงหน้าไม่สามารถจัดส่งได้เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ และระยะเวลาการจัดส่งจะถูกระบุในรายละเอียดของสินค้า.

ถาม. ฉันได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อแต่ไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง.

ก.หากคำสั่งซื้อของคุณไม่มีรายการที่สั่งซื้อล่วงหน้า คุณควรได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งภายในไม่กี่วันทำการ หากมีความล่าช้าในคำสั่งซื้อของคุณเนื่องจากที่อยู่จัดส่งไม่ครบถ้วนหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน ทีมบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณ. 

คำถาม. ฉันได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง แต่คำสั่งซื้อของฉันยังไม่มาถึง.

คำตอบ. คุณมีเวลาถึง 60 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อยื่นคำร้องสำหรับการจัดส่งที่สูญหายเพื่อพิจารณาคืนเงินหรือการจัดส่งใหม่ โปรดทราบว่าเราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายเนื่องจากที่อยู่จัดส่งที่ไม่ถูกต้องที่ให้ไว้กับคำสั่งซื้อของคุณ ความล่าช้าในการจัดส่งจะเกิดขึ้นหากคุณให้ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องในขั้นตอนการชำระเงิน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่ให้ไว้เป็นภาษาอังกฤษ.

คำถาม. ฉันได้รับคำสั่งซื้อของฉันแล้ว แต่มีข้อบกพร่องในหนึ่งในรายการ.

คำตอบ.กรุณาติดต่อ support@A2Oglobalshop.com

ถาม. คุณจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศหรือไม่?

ตอบ. ใช่ เรามีบริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศไปยังประเทศส่วนใหญ่ ค่าจัดส่ง เวลาจัดส่ง และภาษี/ค่าธรรมเนียมศุลกากรจะแตกต่างกันไปตามจุดหมายปลายทางและเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า.

ถาม. ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง?

ตอบ. หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องในคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาติดต่อ  support@A2Oglobalshop.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพถ่ายของสินค้าที่ได้รับ เราจะช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด.