환불 정책

선주문

선주문에 대한 취소 및 환불은 불가능합니다. 또한, 초기 주문이 완료된 후에는 수량 변경이나 제품 버전 변경이 불가능합니다.

선주문의 배송 날짜는 공급업체, 운송업체 또는 세관 부서의 지연으로 인해 변경될 수 있습니다. 이러한 상황에서의 이해와 인내에 감사드립니다.

선주문 상품은 종종 수량이 제한되어 있습니다. 상품이 단종되거나 더 이상 제공되지 않는 경우, 대체 상품을 제공할 것입니다.

주문에 선주문 상품과 재고 상품이 포함된 경우, 선주문 상품이 재고에 들어오면 주문이 발송됩니다.& 

반품, 교환 &및 환불

배송된 주문은 환불이나 취소가 불가능합니다. 환불 처리를 위해 주문을 받은 후까지 기다려 주시기 바랍니다.

A2O Entertainment는 배송업체에 의해 분실, 손상 또는 압수된 패키지에 대한 책임을 지지 않습니다. 따라서 이러한 경우의 주문에 대해서는 환불을 진행할 수 없습니다.

패키지가 거부되었거나, 수령되지 않았거나, 세금이 미납된 경우(국제 주문의 경우)에는 20%의 재입고 수수료가 부과됩니다.

마찬가지로, 잘못된 주소나 불완전한 주소로 인해 반품된 패키지(외국 문자 사용 또는 아파트 번호 누락 포함)에도 20%의 재입고 수수료가 부과됩니다.

반품 또는 교환을 요청하시려면, 주문을 받은 후 첫 10일 이내에 요청해 주시기 바랍니다. 상품은 새것이어야 하며, 개봉되지 않고 손상되지 않아야 합니다. 사용된 상품, 착용된 상품 또는 고객이 손상시킨 상품은 수령할 수 없습니다.

반품된 주문이나 패키지에 대한 배송비는 환불되지 않음을 유의해 주시기 바랍니다. 또한, A2O Entertainment는 사이트 정책 가이드라인을 충족하지 않는 반품된 상품을 거부하거나 폐기할 권리를 보유합니다.

반품을 검사하고 처리하는 데 약 3-5 영업일이 소요될 수 있으니, 너그러운 양해 부탁드립니다.

다음과 같은 경우에는 주문 반품이나 교환을 받지 않습니다.

• 맞춤형 또는 개인화된 상품,

• 고객에 의해 사용 흔적이나 손상이 명확히 나타나는 상품

A2O Entertainment는 상품이 원래 발송된 상태가 아닐 경우 교환 또는 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.