Política de reembolso

PEDIDOS ANTICIPADOS

Tenemos una política firme de no cancelación y no reembolso para Pedidos Anticipados. Además, no podemos realizar cambios en la cantidad ni cambiar las versiones del(los) producto(s) una vez que se ha realizado el pedido inicial.

La fecha de envío de los Pedidos Anticipados puede estar sujeta a cambios en caso de retrasos por parte de nuestros proveedores, transportistas o el departamento de aduanas. Agradecemos su comprensión y paciencia durante tales eventos.

Los artículos de Pedido Anticipado a menudo tienen disponibilidad limitada. En el improbable caso de que un artículo sea descontinuado o ya no esté accesible, proporcionaremos un producto sustituto.

Tenga en cuenta que si su pedido contiene un artículo de pedido anticipado y un artículo en stock, el pedido se enviará una vez que el artículo de pedido anticipado esté en stock. 

DEVOLUCIONES, CAMBIO & REEMBOLSO

Los pedidos que han sido enviados no pueden ser reembolsados ni cancelados. Por favor, espere hasta que haya recibido su pedido para procesar un reembolso

A2O Entertainment no asume responsabilidad por ningún paquete que se pierda, dañe o sea confiscado por las empresas de transporte. En consecuencia, no podemos emitir reembolsos por pedidos en tales casos.

Si los paquetes son devueltos porque fueron rechazados, no reclamados, o si los aranceles aduaneros permanecen sin pagar (para pedidos internacionales), se aplicará una tarifa de restocking del 20%.

De manera similar, los paquetes que son devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta, que incluye el uso de caracteres extranjeros o números de apartamento faltantes, también incurrirán en una tarifa de restocking del 20%.

Para solicitar una devolución o cambio, asegúrese de hacerlo dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar nuevos, sin abrir y sin daños, ya que no podemos aceptar artículos usados, desgastados o dañados por el cliente.

Tenga en cuenta que el costo de envío no es reembolsable para ningún pedido o paquete devuelto. Además, A2O Entertainment se reserva el derecho de rechazar o desechar los artículos devueltos que no cumplan con las pautas de la política de nuestro sitio.

Le pedimos amablemente su paciencia, ya que puede tomar aproximadamente de 3 a 5 días hábiles inspeccionar y procesar sus devoluciones.

No aceptamos devoluciones ni cambios de pedidos en las siguientes circunstancias

• Artículos personalizados o a medida,

• Artículos que muestren claras señales de uso o daño por parte del cliente

A2O Entertainment se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio o reembolso si se determina que el artículo no está en las condiciones en las que fue enviado originalmente.